Marisa Ventura (Jennifer Lopez) este o femeie modestă din Bronx angajată pe post de cameristă la un hotel din Manhattan. Prin forţa împrejurărilor, ea intră în graţiile lui Christopher Marshall (Ralph Fiennes), un tânăr politician cazat la hotel. Acesta crede că şi Marisa este clientă a hotelului, însă adevărul iese la iveală. Pentru rolul Marisei s-au mai arătat interesate Sandra Bullock şi Hilary Swank.