Lillith Sullivan (Jodelle Ferland), în vârstă de zece ani, pretinde că e molestată şi abuzată de părinţii săi şi că nu este în siguranţă acasă. Emily Jenkins (Renée Zellweger) e o asistentă socială devotată şi cu experienţă, care îşi închipuie că le-a văzut pe toate – minciuni, neglijenţă, nepăsare, abuzuri de tot felul. Ea îşi dă seama că situaţia este mult mai dificilă decât îşi imaginase, chiar mortală.