În timpul unui meci de baseball, Michael (Daniel E. Smith), băiețelul unui american de rând, se accidentează grav. Ajuns cu el la spital, John Q (Denzel Washington), tatăl copilului, află că fiul său are nevoie de un transplant de inimă. Cum asigurarea lui medicală nu poate suporta costurile intervenției, iar chirurgii refuză să-l opereze pe micuț, John ia ostatic întregul personal de la Urgență.
